Les mots sont des fenêtres – Marshall B. Rosenberg

« Plus nous sommes en clair avec ce que nous voulons en retour, plus nous avons de chance de l’obtenir. »

« Face à des assertions telles que : « Tu ne m’as pas entendue », « Ce n’est pas ce que j’ai dit » ou « Tu m’as mal comprise », Éric pourrait aisément penser qu’il se fait réprimander. Or, dans la mesure où l’enseignante constate qu’Éric a sincèrement répondu à sa demande de reformulation, elle pourrait dire : « Je te remercie de m’avoir dit ce que tu as entendu. Je constate que je ne me suis pas exprimée aussi clairement que je l’aurais voulu, je vais donc réessayer. »

« Une confusion fréquente est due à l’emploi du verbe « sentir » dans les phrases où nous exprimons nos pensées plutôt que nos sentiments. Ainsi, dans une phrase comme : « Je sens que je me suis fait avoir », il serait plus juste de remplacer le verbe sentir par le verbe « penser ». En règle générale, « avoir le sentiment… », « sentir que » sont le plus souvent suivis de pensées, d’opinions ou d’expressions mentales, plutôt que de sentiments. »