Les mots sont des fenêtres – Marshall B. Rosenberg

“Plus nous sommes en clair avec ce que nous voulons en retour, plus nous avons de chance de l’obtenir.”

“Face à des assertions telles que : « Tu ne m’as pas entendue », « Ce n’est pas ce que j’ai dit » ou « Tu m’as mal comprise », Éric pourrait aisément penser qu’il se fait réprimander. Or, dans la mesure où l’enseignante constate qu’Éric a sincèrement répondu à sa demande de reformulation, elle pourrait dire : « Je te remercie de m’avoir dit ce que tu as entendu. Je constate que je ne me suis pas exprimée aussi clairement que je l’aurais voulu, je vais donc réessayer.”

“Une confusion fréquente est due à l’emploi du verbe « sentir » dans les phrases où nous exprimons nos pensées plutôt que nos sentiments. Ainsi, dans une phrase comme : « Je sens que je me suis fait avoir », il serait plus juste de remplacer le verbe sentir par le verbe « penser ». En règle générale, « avoir le sentiment… », « sentir que » sont le plus souvent suivis de pensées, d’opinions ou d’expressions mentales, plutôt que de sentiments.”